绍兴陈女士向记者反映,自己家才用了一年的玻璃淋浴房毫无征兆突然爆裂,导致自己的7岁的女儿多处受伤,但厂家一直没有给出合理的解决方案,还把责任推到她身上,随后我们的记者来到了陈女士家中,一起来看。
玻璃淋浴房突然爆裂7岁小女孩额头留疤
2016年底陈女士家新房装修,她在家具城定了品牌名为“雅立”的玻璃淋浴房,陈女士说,她特地做过功课,感觉雅立的官网上的内容很高大上,于是就付了定金。
陈女士
在网络上也没有什么负面新闻,我就相信这个品牌。
等玻璃淋浴房送货上门、装好,已经是2017年的事情了,费用一共是3300元。用了才一年多,今年5月30日的晚上10点,陈女士给7岁的女儿洗完澡,意想不到的事情发生了。
陈女士
我用浴巾给她裹起来,放在外面,坐在小凳装修拆墙合同建设银行装修贷款流程子上,我说你等妈妈洗好了,给你吹头发,我刚刚进去,还没洗,就“砰”的一声,像下雨一样的,噼里啪啦所有的碎(玻璃)都来了,当时我女儿吓坏,就站起来在地上蹦了,脚上也有伤痕,肩膀上,包括我自己肩膀上,我肚皮上,都有(伤痕)。
这是淋浴房爆裂后陈女士拍摄的照片,卫生间的地上到处都是碎玻璃,陈女士女儿的额头、脚底、手臂,陈女士和丈夫的脚都有受伤。陈女士说,当时收拾完已经很晚了,她给女儿止了血,第二天再去的医院。
陈女士
之前都好好的,如果说冬天,我们开了热气,是吹的(导致热胀冷缩),可5月30号不冷也不热,我们也没有开加热,就莫名其妙“砰”的一声(爆裂了)。
陈女士说,她想联系”雅立”在绍兴的经现代会议室装修图片销商,却发现经销商已装修预算报价表格式经撤柜,负责人也联系不上了,于是她给总部打了电话,总部派人免费给陈女士换了一个淋浴房,但工作人员在安装的过程中却发现了问题,陈女士家爆裂的淋浴房没有贴膜,如果当初贴了膜,即使玻璃裂开,也是一整片掉下来,而不会爆开,碎成一片一片导致陈女士的女儿受伤。
陈女士
在网上也说了,这个(淋浴房)有千分之三的几率会破,这个我没有说怨你,我的就是说,当时你为什么不提醒我们,给我们贴膜。我们压根不知道有贴膜的事情,如果有千分之三(的几率),真的破了,伤不到人的,现在伤了。
安装工作人员称:浴室玻璃门未贴膜
在这之后,陈女士开始了漫长的“维权路”,她一直给“雅立”位于广州的总公司打办公室风格装修图片电话、给售后发qq,但不论陈女士怎么说地中海装修风格小户型,得到的答复都是“公司在积极配合处理”,“雅立”表示如果陈女士提供发票,可以补偿更换地板、水池的费用。但陈女士会觉得,淋浴房爆裂带来的最大问题是,女儿额头上的疤。
陈女士
现在我女儿二头上有两厘米、竖的疤痕,在额头上,特别显眼,这个说好听一点,就是个疤痕,说难听一点,就是破相了,这个疤痕医生也说了,如果说长大后恢复的好,可能淡一点,说难听一点,可能一辈子就陪着她了。
这是医院出具的证明,上面写着:额部外伤后留疤2公分长,建议去疤治疗。陈女士向“雅立”提出了“退一赔三”的赔偿要求,淋浴房当初的价格是3300元,现在赔偿9900元作为女儿额头祛疤的费用,但被拒绝了中国最好装修公司排名榜,“雅立”只是给陈女士寄来了去疤药膏,官方回复是“您提出的儿童房榻榻米装修效果图女孩补偿金额远超合理的范围,需要提供相关的证据和检测报告,以证明是因产品的质量问题所致”。
陈女士
现在问题已经出了,说的好听点,只是伤了额头,如果更严重点,伤到眼睛,他们现在一直就是不给我们处理,我才找到媒体。
“雅立”回应:绍兴经销商负责
那么对此,“雅立”玻璃淋浴房的官方又会是怎么一个说法。来,我们接着来看。
记者随后致电“雅立”的一位销售和售后,对方把责任推到了绍兴的经销商上。
“雅立”销售:各地的经销商怎么卖产品,我们管控不了的。
记者:我想问你们这个产品从厂家出来的,跟膜是不是一定要“一比一”搭配的,还是说顾客可以选精装修公司排名择的,贴不贴。
“雅立”销售:对我们这边出厂这个产品,都是标配贴膜的。
记者:当时膜都没美式装修风格贴,您觉得是哪方面的失误呢?连说都没说。
“雅立”售后工作人员:这个是经销商跟她之间的问题。
记者之后接到了一位自称是“雅立”售后负责人的电话,但他却推翻了此前两名工作人员的说法。
“雅立”售后负责人
这个淋浴房的产品没有说必须要贴膜的,经销商可能会贴,可能不会贴,这个不存在问题,国家也没有规定钢化玻璃一定会贴膜。
这名负责人甚至说,陈女士的女儿额头留疤,是她当天晚上没有及时去医院的缘故。
“雅立”售后负责人
你要搞清楚,这个小女孩的疤痕当时受伤的时候,并没有及时去就医,等到这个伤口的痂已经退了,才明显的。
记者提长沙房屋代租公司出让双方再沟通一下,这名负责人同意了。
截止发稿前,陈女士与“雅立”仍旧没有就赔偿提达成一致意见。60平米两室一厅图片
来源:绍兴全媒体时空
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